ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ о предоставлении косметологических (медицинских) услуг
Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Филлерина Аппартмент Эстетик» (ОГРН 1182375062869 фактический адрес: ул. Котанова, д. 1 Ж, г. Новороссийск, Краснодарский край, 353925телефон: +7 988 320 88 38, электронная почта: fillerinaclinic@mail.ru.
1.2. Сайт косметологической клиники Privage Clinic по интернет- адресу https://privageclinic.ru. С его помощью продавец ведет предоставление косметологических услуг, на нем представлены виды услуг, которые продавец предлагает клиентам и стоимость цен.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы косметологической клиники: с 09:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие и выходные дни.
1.3. Клиент — любое физическое лицо, которое приобретает услуги для личных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта — публичное предложение Общества любому лицу заключить на ее условиях договор об оказании услуг (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет — сайте по адресу: https://privageclinic.ru/privacy-policy и действует до ее отзыва.
Все изменения в оферте вступают в силу и считаются доведенными до сведения клиента в момент размещения на указанной Интернет-странице.
Предмет договора
2.1. Общество обязуется оказывать Клиенту на возмездной основе косметологические услуги, отвечающие требованиям законодательства РФ, а Клиент обязуется своевременно оплачивать предоставление косметологических услуг, а также выполнять требования клиники «Privage Clinic», обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
2.2. Все косметологические услуги оказываются в соотвестветствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, размещенными на информационном стенде, и обязуется их соблюдать.
2.3. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Пациенту, устанавливаются прейскурантом Клиники «Privage Clinic», действующим на момент оказания услуг. По медицинским показаниям и/или с согласия Клиента ему могут быть оказаны и иные услуги, стоимость которых согласовывается Клиникой «Privage Clinic» с Клиентом дополнительно.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Клиника «Privage Clinic» имеет право:
3.1.1. Самостоятельно определять характер и объем исследований и манипуляций, необходимых для установления диагноза, профилактики и лечения Клиента.
3.1.2. Вносить изменения в прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Клиники «Privage Clinic», содержит полный перечень услуг, оказываемых Клиникой «Privage Clinic».
3.1.3. Не приступать к оказанию косметологических услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если Клиент не оплатил или не полностью оплатил услугу.
3.1.4. Вносить изменения в план лечения и проводить дополнительное лечение, уведомив об этом Клиента и получив в необходимых случаях согласие последнего.
3.1.5. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для проведения услуги, Клиника «Privage Clinic» вправе назначить другого врача с согласия Клиента.
3.1.6. Отказаться от предоставления Клиенту услуг, предусмотренных настоящим Договором в случае:
· невозможности обеспечения безопасного оказания услуги;
· при выявлении у Клиента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;
· если медицинское вмешательство, по мнению врача, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью Клиента или угрожает его жизни;
· невыполнения Клиентом условий настоящего Договора.
3.1.7. В случае нарушения Клиентом предписаний, рекомендаций и назначений врача-косметолога, отказаться от исполнения настоящего Договора с момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания услуг не угрожает жизни Клиента и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Клиника «Privage Clinic» не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Клиента.
3.2. Клиника «Privage Clinic» обязуется:
3.2.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований законодательства РФ при условии, что Клиент даст на это Информированное добровольное согласие.
3.2.2. В своей деятельности по оказанию косметологических (медицинских) услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законодательством РФ порядке.
3.2.3. Обеспечить Клиента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы Клиники «Privage Clinic», перечне услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов Клиники «Privage Clinic».
3.2.4. Предоставлять Клиенту полную информацию о назначениях, методах лечения, действиях применяемых препаратов, возможных последствиях, а также рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
3.2.5. Обеспечить выполнение принятых на себя обязательств по оказанию услуг силами собственных специалистов.
3.2.6.. Предоставить Клиенту для подписания Добровольное информированное согласие на оказание платных косметологических (медицинских) услуг.
3.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Клиента законодательства о врачебной тайне.
3.3. Клиент имеет право:
3.3.1. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора, с учетом рекомендаций, полученных от персонала клиники.
3.3.2. По требованию Клиента настоящий Договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
3.3.3. Обратиться к руководству Клиники «Privage Clinic» с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных услуг.
3.3.4. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном законодательством РФ.
3.4. Клиент обязан:
3.4.1. Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги Клиники «Privage Clinic» в соответствии с условиями статьи 5 настоящего Договора.
3.4.2. Клиент обязуется заблаговременно информировать Клинику «Privage Clinic» о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения услуги.
3.4.3. Клиент обязан строго исполнять рекомендации и требования лечащего косметолога, а также информировать последнего об известных Клиенту аллергических реакциях на какие-либо лекарственные препараты, о перенесенных заболеваниях и возникших вследствие этого осложнениях.
3.4.4. Клиент обязуется предоставить Клинике «Privage Clinic» свои персональные данные в соответствии с п.6.1. настоящего Договора, надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Клинику «Privage Clinic» о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего Договора.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Клиника «Privage Clinic» оказывает услуги по настоящему Договору в помещении Клиники «Privage Clinic» по адресу: ул. Котанова, д. 1 Ж, г. Новороссийск, Краснодарский край.
4.2. Клиника «Privage Clinic» оказывает услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Клиники и доводятся до сведения Клиента.
4.3. Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Клиента на прием (определение времени получения услуги).
4.4. В случае опоздания Клиента более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному ему времени получения услуги, Клиника «Privage Clinic» оставляет за собой право на перенос или отмену записи на прием.
4.5. Клиника «Privage Clinic» оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Клиентом, а также право внеочередного приема Клиента.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Клиентом на условиях 100% предоплаты до оказания услуги, если иной порядок не предусмотрен дополнительным соглашением Сторон.
5.2. В случае приобретения Клиентом программы обслуживания, Клиент оплачивает стоимость программы обслуживания на условиях 100% предоплаты, если иной порядок не предусмотрен дополнительным соглашением Сторон.
5.3. Оплата услуг Клиники«Privage Clinic» осуществляется Клиентом наличными средствами или посредством банковской карты в кассе клиники.
5.4. Оказываемые по настоящему Договору услуги могут быть оплачены за Клиента иным физическим или юридическим лицом.
5.5. В случае, если услуги, оплаченные в соответствии с условиями настоящего Договора, по каким-либо причинам не будут оказаны, возврат денежных средств осуществляется Клиенту на основании его заявления (бланк заявления предоставляется администрацией Клиники «Privage Clinic») путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента или наличными в кассе клиники.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. В целях исполнения настоящего Договора публичной оферты (предложения) в соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 27.07.06 г. “О персональных данных” № 152-ФЗ и условиями настоящего Договора, на период его действия Клиент предоставляет Клинике «Privage Clinic» свои персональные данные (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и прочее) и дает свое согласие на обработку персоналом Клиники «Privage Clinic» своих персональных данных, а также специальных персональных данных, касающихся состояния здоровья Клиента, в целях получения услуг, оказываемых Клиникой «Privage Clinic».
Указанное согласие предоставляется на осуществление действий в отношении персональных данных Клиента, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Обработка персональных данных осуществляется Клиникой «Privage Clinic» следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).
6.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Договора.
6.3. Конфиденциальной, согласно настоящему Договору, считается информация:
· информация о состоянии здоровья Клиента, методах лечения, а также иная информация, полученная за время посещения Клиники.
· об оплатах услуг, произведенных Клиентом.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Клиника «Privage Clinic» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Клиентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
7.3. При возникновении задолженности Клиента за оказанные услуги Клиники «Privage Clinic» последний имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг по настоящему Договору до полной оплаты уже оказанных Клиникой услуг.
7.4. В случае невыполнения Клиентом два и более раз рекомендаций и требований персонала Клиники «Privage Clinic», последний имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.
7.5. Сторона считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в установленном законом порядке.
7.6. Клиника «Privage Clinic» не несет ответственности за результаты оказания услуг в случаях несоблюдения Клиентом рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение его здоровья.
7.7. Клиника «Privage Clinic»» не несет ответственности, если до оказания услуги Клиент не исполнил обязанность по информированию персонал Клиники о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у врача такой информации.
7.8. Клиника «Privage Clinic» не несет ответственность за наступление побочных эффектов от применения средств и препаратов, на возможность наступления которых изготовитель таких средств и препаратов не указывал в аннотации к ним.
7.9. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.13. В случае причинения ущерба имуществу Клиники «Privage Clinic» Клиент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, все споры Сторон по настоящему Договору и в связи с ним, по которым Стороны не могут прийти к обоюдному согласию, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.